Política de privacidad

1. Qué información tratamos

Al solicitar una demostración o contactar, podremos conocer los datos que voluntariamente facilites: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, producto de interés y contenido de la consulta. Evita enviar información confidencial o datos sensibles en el formulario o una demostración.

2. Para qué y con qué base legal

Atendemos consultas, preparamos demostraciones y, si lo solicitas, propuestas comerciales. La base habitual es la adopción de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) o, para los contactos empresariales pertinentes, el interés legítimo cuando resulte aplicable (art. 6.1.f RGPD). Si en el futuro ofrecemos un boletín comercial optativo, pediremos una autorización diferenciada cuando la ley la exija. No utilizaremos una consulta como consentimiento general para publicidad.

3. Cómo se envía una consulta actualmente

En esta versión, el formulario prepara un mensaje en tu aplicación de correo o WhatsApp: el envío solo se efectúa cuando lo confirmas tú. Este formulario estático no transmite el contenido silenciosamente ni lo guarda en nuestra base de datos. Si se habilita posteriormente un formulario automático, informaremos de su proveedor y de la conservación de los registros.

4. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de alojamiento web y comunicaciones y, cuando el usuario lo elija, WhatsApp/Meta. Solo se compartirán los datos necesarios para cada finalidad. Antes de incorporar otros servicios se actualizará esta política con los destinatarios y, en su caso, las transferencias internacionales correspondientes.

5. Demostraciones de voz con IA

Si se activa una demostración de voz de ORKENIA, se informará antes del inicio de que el interlocutor es un sistema de IA y de los datos tratados por la plataforma de voz. Se solicitará una acción afirmativa para iniciar la sesión y autorizar el uso del micrófono. Antes de abrirla al público deberán confirmarse las condiciones de grabación, transcripción, subencargados, ubicación y plazo de conservación de esos datos. No publicaremos grabaciones de clientes.

Demostración interactiva con IA

La experiencia ORKENIA PLAY requiere tu autorización para descargar contenido de un proveedor externo y procesar las respuestas en tu dispositivo. ORKENIA no recibe ni almacena el contenido de esas conversaciones. La primera descarga puede consumir varios cientos de MB de datos y algunos archivos pueden permanecer temporalmente en el dispositivo.

Si eliges usar el micrófono, se activa el servicio de reconocimiento de voz del navegador. Algunos navegadores envían audio o transcripciones al proveedor del navegador para reconocer el habla. ORKENIA no controla ese servicio. Puedes usar exclusivamente texto y evitar el micrófono. La reproducción hablada usa las voces disponibles en el dispositivo o navegador. No compartas información personal ni sensible en la demostración.

6. Conservación

Las comunicaciones realizadas mediante correo o WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales aplicables. Antes del lanzamiento se debe fijar y documentar un plazo concreto para las solicitudes comerciales y un procedimiento de supresión. Los datos derivados de un contrato tendrán sus propios plazos legales.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar los consentimientos otorgados sin afectar al tratamiento anterior. Contacta por el canal de privacidad que deberá verificarse antes del lanzamiento. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y menores

Se aplicarán medidas razonables para limitar los accesos y proteger las comunicaciones. Los servicios se dirigen a profesionales; no están diseñados para recopilar intencionadamente datos de menores.